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　　●很多时候ღ★◈，精装修成了开发商绕过限价ღ★◈、谋取高利润的一项手段ღ★◈。不少楼盘为涨价而做精装ღ★◈，装修标准夸大其词ღ★◈，以次充好ღ★◈，直接导致收房维权纠纷增加

　　●住建部门颁发预售许可前会要求开发商在预售方案中对装修标准或价值进行承诺ღ★◈。如果开发企业违反预售方案的装修承诺ღ★◈，严重降低装修标准ღ★◈，将受到相应处罚

　　●精装修房在销售之初应让开发商列明装修标准清单ღ★◈，提供交付后房屋室内装饰装修主要材料和设备的品牌ღ★◈、产地ღ★◈、规格ღ★◈、级别ღ★◈、数量等ღ★◈，并在监管部门进行样板房影像证据保全ღ★◈，从源头上保障购房者权益

　　前段时间ღ★◈，忙完一天工作的陕西西安人陈星星（化名）回到家ღ★◈，准备好好做顿饭犒劳一下自己ღ★◈。刚进厨房ღ★◈，他便被眼前的景象吓了一跳ღ★◈：厨房上方墙壁漏水ღ★◈，墙体起皮破裂新一期军情观察室ღ★◈，碎屑散落一地ღ★◈。自从两年前搬进这个新家ღ★◈，陈星星就感觉没怎么消停过厨房ღ★◈、卫生间大面积漏水ღ★◈，墙面开裂ღ★◈、掉皮ღ★◈，严重影响生活质量ღ★◈。

　　精装修变成“惊装修”ღ★◈，有此体验的何止陈星星一人ღ★◈。近年来ღ★◈，在大力倡导节能降损ღ★◈、低碳经济ღ★◈、减少重复装修和二次装修的背景下ღ★◈，精装修房房地产市场的比重越来越大ღ★◈，随之而来的装修质量差ღ★◈、渗水ღ★◈、甲醛超标等问题也层出不穷ღ★◈。

　　本是为了省心ღ★◈、追求高品质生活而买的精装修房ღ★◈，为何成了烦恼的源头？精装修质量如何保证？出现问题又该怎样依法维权？带着这些问题ღ★◈，《法治日报》记者进行了调查采访ღ★◈。

　　2002年ღ★◈，原建设部颁布《商品住宅装修一次到位实施细则》ღ★◈，精装修房开始面市ღ★◈。2017年ღ★◈，《建筑业发展十三五规划》明确ღ★◈，到2020年新开工全装修成品住宅面积达到30％ღ★◈。如今在很多大城市ღ★◈，精装修已经成为新房的标配ღ★◈。

　　“一站式整装ღ★◈、高性价比ღ★◈、0增项ღ★◈、质保时效长ღ★◈、多次验收”“使用环保材料ღ★◈，交房即可入住”在房产销售广告中ღ★◈，开发商往往也会对精装修大书特书ღ★◈。

　　正是看中了这一点ღ★◈，觉得买精装修房减少了自行装修环节ღ★◈，省时省力ღ★◈，陈星星才决定买下这套位于西安ღ★◈、知名开发商开发的精装修期房凯发K8官网首页ღ★◈。

　　他向记者回忆说ღ★◈，认购前售楼部的销售人员特意带他去看了样板房ღ★◈。“样板房的装潢特别精致ღ★◈，不论是墙壁的颜色搭配ღ★◈、还是布局设计ღ★◈，看起来都非常舒服凯发K8官网首页ღ★◈。我和家人都很喜欢ღ★◈。”

　　陈星星记忆犹新ღ★◈，当时开发商说装修费用为1000元／平方米ღ★◈，算下来比自己请人装修还要便宜ღ★◈。他也不是没有担心和疑虑ღ★◈：1000元／平方米的价格能否达到开发商宣称的装修效果？

　　而销售人员的一席话消除了其顾虑ღ★◈，销售人员说是因为开发商有自己的装修材料购买渠道ღ★◈，又是大体量采购ღ★◈，价格自然会低不少ღ★◈；且开发商承诺精装修保质期为5年ღ★◈，在购房合同中也注明了质保年限ღ★◈。

　　万万没想到ღ★◈，入住还没到一年ღ★◈，烦恼就来了ღ★◈。“一开始是卫生间墙壁渗水ღ★◈，只要一洗澡就会有漏水现象ღ★◈，后来找楼上楼下问了下ღ★◈，发现大家都存在这些问题ღ★◈，而且是同一面墙ღ★◈。”陈星星说ღ★◈。

　　再后来ღ★◈，厨房也开始漏水ღ★◈。“只要一下雨ღ★◈，厨房房顶就开始向下滴水ღ★◈，顺着天然气管道流到灶台上ღ★◈，有时甚至连饭都做不了新一期军情观察室ღ★◈。”陈星星说着ღ★◈，在手机上找出之前拍摄的厨房漏水视频给记者看ღ★◈，“滴水声很大新一期军情观察室凯发K8官网首页ღ★◈，尤其是夜深人静的时候ღ★◈，吵得人都睡不好觉”ღ★◈。

　　“从去年开始ღ★◈，我和其他业主就多次向小区物业反映房屋漏水问题ღ★◈，要求进行维修ღ★◈。物业派人来检查后得出的结论是外墙没有做防水ღ★◈。等了一年多了ღ★◈，到现在问题还没有解决ღ★◈。”陈星星告诉记者凯发K8官网首页ღ★◈，因为小区物业是开发商自家的ღ★◈，他还特意投诉到总部ღ★◈，得到的回复是需要进一步核实ღ★◈，然后就没有任何消息了ღ★◈。

　　2020年ღ★◈，广西南宁保利领秀前城的两栋精装楼房遭业主投诉ღ★◈：鞋柜ღ★◈、橱柜下方未贴瓷砖ღ★◈，部分下水管生锈ღ★◈，木地板松动业主们虽多次向开发商反映ღ★◈，但迟迟未能解决问题ღ★◈。

　　重庆万科御澜道三期均为精装房ღ★◈，2020年10月陆续交付ღ★◈，不少业主反映ღ★◈：房子卫生间天花板渗水严重ღ★◈，如同“水帘洞”ღ★◈；拆开发现水管防水材料质量很差ღ★◈，地漏ღ★◈、管道尺寸也对不上ღ★◈。

　　精装修有多“惊”ღ★◈，河南驻马店的刘继（化名）深有体会ღ★◈。他2018年在当地买了套新房ღ★◈，入住一年半不到ღ★◈，地板已经大面积开裂了ღ★◈，无奈之下只好找装修队来翻修ღ★◈，拆掉地板一看ღ★◈，下面的水管电线铺得一塌糊涂ღ★◈，用的材料也很劣质ღ★◈，让他“惊”出一身冷汗ღ★◈。

　　种种精装修乱象ღ★◈，对于湖南某设计公司设计总监唐宇而言ღ★◈，早就见怪不怪了ღ★◈。他告诉记者ღ★◈，虽然业主收房时会先行验房ღ★◈，但也就看个大概ღ★◈，比如有没有漏水现象ღ★◈、门窗能不能关紧等ღ★◈，至于装修细节ღ★◈、材料ღ★◈、水电排线ღ★◈、环保系数等问题ღ★◈，一般人是不太能看出来的ღ★◈。

　　他介绍说ღ★◈，甲醛超标ღ★◈、环保系数不达标也是精装修房经常存在的问题新一期军情观察室ღ★◈。甲醛的来源主要有家装涂料ღ★◈、乳胶漆以及木制品ღ★◈。一般家装会选择具有环保标识如E0ღ★◈、E1级别的装修材料ღ★◈，乳胶漆也会选择甲醛释放量较少的种类ღ★◈，但一些开发商为了节约成本ღ★◈，可能会选择劣质材料ღ★◈，就容易出现甲醛超标的问题ღ★◈。

　　“还有一些不良开发商精装修房卫生间下沉池使用建筑垃圾回填ღ★◈，回填材料较重容易导致下沉池的防水层开裂凯发K8官网首页ღ★◈，时间一久ღ★◈，卫生间发臭漏水不说ღ★◈，还存在塌陷的风险凯发K8官网首页ღ★◈。”他举例说ღ★◈。

　　在北京从事装修监理工作的赵鹏向记者透露ღ★◈，实践中ღ★◈，精装修房业主房屋（吊顶）结构性开裂ღ★◈、厨卫防水不到位ღ★◈、墙面空鼓门窗开合不顺畅等问题反映比较强烈ღ★◈。

　　“还有开发商偷工减料这一块ღ★◈，比如样板间的高价石材全被换成普通石材ღ★◈，家具质量低下ღ★◈，与样板间陈列的家具有明显差别ღ★◈。”赵鹏说ღ★◈，如果把开发商的样板间看成“卖家秀”ღ★◈，而业主买的精装修房就成了“买家秀”ღ★◈。

　　这两年因为成本和房企自身原因ღ★◈，精装修房出现各类问题ღ★◈，购房者在认购时一定要对装修条款仔细审核ღ★◈。目前来看ღ★◈，精装修要回归到“宜居”的导向ღ★◈，既要实现装修标准提高ღ★◈，也要防范房企借装修变相加价等乱象ღ★◈。

　　在长期从事装修设计工作的唐宇看来ღ★◈，精装修问题ღ★◈，根源在于一些开发商为追逐利益ღ★◈，将成本压缩到了ღ★◈，“开发商也不傻ღ★◈，既然能给出比市面上普通装修还要低廉的装修价格ღ★◈，在成本方面一定会尽可能地压缩”ღ★◈。

　　他介绍说ღ★◈，开发商找装修队一样会“货比三家”ღ★◈，开发商想从中挣钱ღ★◈，装修队也要挣钱ღ★◈，往往就只能从材料ღ★◈、工期等方面寻找利润的空间ღ★◈，最终把问题转嫁到购房者头上ღ★◈。

　　“很多时候ღ★◈，精装修成了开发商绕过限价ღ★◈、谋取高利润的一项手段ღ★◈。不少楼盘为涨价而做精装ღ★◈，装修标准夸大其词ღ★◈，以次充好凯发K8官网首页ღ★◈，直接导致收房维权纠纷增加ღ★◈。”严跃进说ღ★◈。

　　一方面ღ★◈，由于国家对新建商品房价格的严格管控ღ★◈，现在很多城市出现了商品房和存量房价格倒挂现象ღ★◈，所谓的“倒挂”就是商品房售价要低于周边存量房价格ღ★◈。这种情况下新一期军情观察室ღ★◈，购房人觉得只要买到就是赚到ღ★◈，对精装修问题就不那么重视了ღ★◈。

　　另一方面是维权成本太高ღ★◈。房子出现问题ღ★◈，比如漏水问题ღ★◈，是房子建设问题还是装修问题ღ★◈，责任比较难划分ღ★◈；不同价格应该对应什么样的装修标准也很难认定ღ★◈。此外ღ★◈，一些购房人维权意识不强ღ★◈，没有及时保存相关证据ღ★◈，增加了维权难度ღ★◈。

　　长期从事一线装修工作的河南人张松告诉记者ღ★◈：“有时候我们干活儿时ღ★◈，能明显地看出房子盖的质量比较差ღ★◈，装修再好也没用ღ★◈。但我们不会提出任何问题ღ★◈，把自己的活干好就行了ღ★◈，毕竟我们是靠开发商吃饭的ღ★◈。”

　　对此ღ★◈，赵鹏建议ღ★◈，购房者在签署购房合同时ღ★◈，一定要尽可能详细地将装修标准ღ★◈、所用材料等级和品牌ღ★◈、环保级别ღ★◈、保修期ღ★◈、赔偿责任认定以及换房ღ★◈、退房等写入购房合同中ღ★◈，验房时一一仔细核对ღ★◈。日后如果产生纠纷ღ★◈，这也可以作为索赔的依据新一期军情观察室ღ★◈。

　　2019年1月ღ★◈，《住宅全装修评价标准》实施ღ★◈。同时ღ★◈，部分城市相继出台规定ღ★◈，要求开发商交付精装修房半年内不得拆除样板房ღ★◈，对装修标准和过程进行针对性监督ღ★◈。

　　北京市房地产中介行业协会法律事务委员会副主任王树德认为ღ★◈，《住宅全装修评价标准》并非国家强制性标准ღ★◈，目前很难推广ღ★◈。在他看来ღ★◈，要改变精装修乱象ღ★◈，商品房价格的管控思路应进一步调整完善ღ★◈。实践中ღ★◈，一些地方迫于房价上行压力ღ★◈，把备案当成了调控新房房价和金融风险的手段ღ★◈，导致哪怕市场再好ღ★◈，新房也卖不上价的现象ღ★◈，一些开发商就通过降低成本（比如让购房人承担中介费ღ★◈、装修质量缩水等）来提高利润ღ★◈。

　　“同时ღ★◈，还要严格执法ღ★◈。”王树德说ღ★◈，实际上ღ★◈，相关部门对开发商精装修并非没有监管ღ★◈，住建部门颁发预售许可前会要求开发商在预售方案中对装修标准或价值进行承诺凯发K8官网首页ღ★◈。如果开发商违反预售方案的装修承诺ღ★◈，严重降低装修标准ღ★◈，将受到相应处罚ღ★◈。

　　“精装修问题本质上是价格问题ღ★◈。降低装修标准属于违反商品房明码标价或变相提高商品房价格的违法行为ღ★◈，此行为一旦被认定ღ★◈，市场监管部门可以开展价格执法ღ★◈，要求开发商纠正并对其进行处罚新一期军情观察室ღ★◈，所以下一步要加强的就是执法力度ღ★◈。”王树德说ღ★◈。

　　精装修房在销售之初应让开发商列明装修标准清单ღ★◈，提供交付后房屋室内装饰装修主要材料和设备的品牌ღ★◈、产地ღ★◈、规格ღ★◈、级别ღ★◈、数量等ღ★◈，并在监管部门进行样板房影像证据保全ღ★◈，从源头上保障购房者权益ღ★◈。

　　从开发商角度看ღ★◈，其有一种很明显的规避或降低成本的考虑ღ★◈，所以精装修问题多半和房企自身产品质量把控不到位有关ღ★◈。此类领域出问题时ღ★◈，往往其承担的责任也较小ღ★◈，随着精装修房的建设和交付数量增加ღ★◈，未来确实需要建立完善相关标准ღ★◈，必要时需要出台精装修房监管或规划方面的具体政策ღ★◈，以供房屋交易和房屋交付等方面的对照ღ★◈，甚至需要建立星级评级机制ღ★◈，对精装修划分等级分类ღ★◈，防范精装修乱象ღ★◈。